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CRM Odoo — Pilotage commercial, relation client et opportunités | CBS
Module Odoo

CRM Odoo — structurez la relation client et pilotez vos opportunités avec plus de clarté

Le CRM Odoo permet de suivre les opportunités, organiser les actions commerciales, centraliser les échanges et connecter la relation client aux autres briques de votre système. CBS déploie le CRM comme un outil métier concret, relié à vos parcours de conversion, à vos équipes et à votre activité réelle.

Pour qui PME, réseaux, agences, structures commerciales, organisations multisites
Connecté avec ERP Odoo · Web & Plateformes · Data & BI · Automatisation
Objectif Suivre, qualifier, relancer et piloter la relation commerciale
Valeur métier

Ce que le CRM Odoo apporte à votre organisation

Le CRM donne une vision plus structurée de la relation client. Il aide les équipes à suivre les interactions, organiser les actions prioritaires et partager une lecture commune du pipeline commercial.

Une relation client centralisée

Contacts, opportunités, échanges et relances sont regroupés dans un même environnement de travail.

Un pipeline plus lisible

Les équipes visualisent les étapes commerciales, les priorités et les opportunités en cours de manière immédiate.

Un meilleur pilotage commercial

Le CRM facilite la lecture des volumes, du taux de transformation, des cycles de vente et des résultats.

Des actions commerciales plus fluides

Tâches, rappels, suivis et scénarios de relance s’intègrent dans une logique de travail partagée.

Une continuité entre web et commercial

Les formulaires, demandes de contact et parcours digitaux peuvent alimenter directement le CRM.

Un outil aligné avec vos usages métier

CBS adapte le CRM Odoo à vos étapes, vos équipes, vos typologies d’affaires et votre organisation.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités clés du CRM Odoo

Le CRM Odoo combine visualisation du pipeline, gestion des contacts, suivi des actions et lecture des performances dans une interface cohérente avec le reste de l’écosystème Odoo.

Pipeline commercial visuel

Gestion des opportunités par étape avec une lecture simple des affaires en cours et des priorités.

Fiches contacts et entreprises

Centralisation des informations clients, prospects, historiques de contact et données de qualification.

Intégration des formulaires entrants

Les demandes issues du site ou des landing pages peuvent créer automatiquement des leads ou opportunités.

Tâches, rappels et relances

Les équipes gardent une vision claire des prochaines actions à mener et des contacts à réactiver.

Vue commerciale partagée

Chaque collaborateur ou manager accède à une lecture adaptée de son portefeuille ou de son équipe.

Reporting et indicateurs

Suivi du pipeline, du taux de conversion, de la valeur des opportunités et de la dynamique commerciale.

Automatisations commerciales

Attribution, notifications, déclenchements et scénarios simples pour fluidifier le travail des équipes.

Connexion avec l’écosystème Odoo

Le CRM dialogue avec les autres modules Odoo pour prolonger la relation commerciale dans l’opérationnel.

Usages concrets

Comment le CRM Odoo s’utilise au quotidien

Le CRM prend sa valeur dans des scénarios simples, récurrents et directement reliés au travail des équipes commerciales, relationnelles ou de coordination.

Usage 1

Qualifier et répartir les leads entrants

Les contacts issus du site, d’une campagne ou d’une recommandation sont centralisés puis qualifiés dans le CRM.

Création automatique d’un lead
Affectation à la bonne équipe ou agence
Première relance planifiée immédiatement
Usage 2

Suivre un cycle commercial en plusieurs étapes

L’équipe visualise l’avancement des opportunités depuis la prise de contact jusqu’à la signature.

Pipeline par étapes métier
Historique des échanges et des actions
Suivi des montants et échéances
Usage 3

Piloter l’activité d’une équipe commerciale

Le manager dispose d’une lecture synthétique de l’activité, des volumes et du niveau de transformation.

Vue par commercial ou par agence
Affaires ouvertes, gagnées ou à relancer
Lecture des résultats dans le temps
Usage 4

Relier le web et le commerce

Les formulaires de contact et les landing pages nourrissent le CRM pour donner une suite concrète aux actions digitales.

Remontée directe depuis le site
Qualification par typologie de demande
Suivi du traitement des prises de contact
Usage 5

Structurer une relation dans la durée

Le CRM devient un support de continuité relationnelle pour garder la mémoire des échanges et préparer les prochaines actions.

Historique des interactions
Rappels programmés
Vision partagée entre plusieurs intervenants
Usage 6

Préparer le passage vers d’autres modules Odoo

Une opportunité suivie dans le CRM peut ensuite s’inscrire dans une logique plus large de gestion ou de production.

Continuité avec devis, projets ou facturation
Réduction des ressaisies
Vision plus cohérente du cycle client
Architecture CRM

Le CRM Odoo au centre de la relation commerciale

Le CRM centralise les entrées, structure le suivi commercial et relie la relation client aux autres briques de votre système digital et opérationnel.

De l’entrée de contact au pilotage de l’activité

Ce schéma montre comment le CRM Odoo reçoit les demandes, accompagne le suivi des opportunités puis alimente les vues de pilotage et les modules associés.

Schéma CRM Odoo Sources d'entrée à gauche, CRM Odoo au centre, usages commerciaux et pilotage à droite. ENTRÉES CRM ODOO USAGES Site web formulaires · landing pages Équipe commerciale saisie · qualification Campagnes emailing · acquisition Réseau / agences apport d’affaires · terrain RELATION CLIENT CRM Leads · opportunités · relances contacts · pipeline · suivi Suivi commercial pipeline · actions Pilotage volumes · transformation Collaboration équipe · agence · réseau Modules Odoo devis · projets · facturation
Intégrations

Le CRM Odoo se connecte aux autres briques de votre système

Le module CRM prend toute sa valeur lorsqu’il s’inscrit dans une architecture continue entre acquisition, relation, gestion et pilotage.

Le CRM Odoo CBS en bref

Ce que c’est
Le module Odoo dédié au suivi des leads, des contacts, des opportunités et des actions commerciales.
Pour qui
Équipes commerciales, managers, réseaux, agences et organisations qui veulent structurer la relation client.
Valeur clé
Centraliser la relation, visualiser le pipeline et fluidifier le suivi des opportunités.
Usages principaux
Qualification des leads, suivi des opportunités, relances, pilotage d’équipe et connexion au web.
Briques associées
ERP Odoo, Web & Plateformes, Data & BI, formulaires entrants et autres modules métier.
Prochaine étape
Définir vos étapes commerciales, vos flux entrants et la configuration CRM adaptée à vos usages.

Structurons votre CRM Odoo autour de vos usages réels

Un diagnostic CBS permet de cadrer votre pipeline, vos flux de contact, vos besoins de suivi et la place du CRM dans votre architecture digitale.