Office de Tourisme — développez votre attractivité avec une architecture digitale intégrée
CBS accompagne les offices de tourisme dans la structuration de leur écosystème digital : gestion des contenus, visibilité en ligne, relation visiteur, pilotage de la performance et valorisation des données territoriales.
Ce que votre organisation développe avec CBS
Une architecture digitale structurée permet à un office de tourisme de renforcer sa lisibilité, d'améliorer l'expérience visiteur et de valoriser durablement son territoire.
Visibilité renforcée sur toutes les surfaces
Votre destination se découvre sur les moteurs de recherche, les assistants IA et les plateformes de planification de voyage. Le SEO/GEO structure votre présence là où les visiteurs cherchent.
Contenus territoriaux centralisés et valorisés
Les points d'intérêt, hébergements, événements et itinéraires sont gérés depuis une seule source de données (DMS), diffusés sur l'ensemble de vos canaux et enrichis en continu.
Relation visiteur structurée et continuée
Du premier contact à la fidélisation, le CRM organise la connaissance visiteur, soutient les campagnes et améliore la qualité de service tout au long du parcours.
Billetterie et réservations intégrées
La vente en ligne d'activités, visites et expériences s'intègre directement à votre plateforme digitale et à votre gestion administrative pour un pilotage simplifié.
Pilotage de l'activité par la donnée
Les tableaux de bord BI donnent à vos équipes une lecture claire des flux, fréquentations, performances de contenu et comportements en ligne pour guider vos décisions.
Organisation prête pour l'IA
En structurant vos données et contenus dès aujourd'hui, votre office se prépare à tirer parti des outils d'intelligence artificielle : recommandations, personnalisation, réponse automatisée.
Les briques de votre écosystème digital
CBS assemble les solutions adaptées à chaque fonction d'un office de tourisme. Chaque brique est connectée aux autres pour former un système cohérent, évolutif et opérationnel.
DMS
Gestion centralisée des contenus territoriaux : POI, hébergements, événements, itinéraires. Diffusion multi-canaux depuis une source unique.
En savoir plusWeb & Plateformes
Site de destination structuré, performant et connecté au DMS. Interface visiteur claire, ergonomique et optimisée pour la conversion.
En savoir plusSEO / GEO
Visibilité sur les moteurs de recherche, les assistants IA et les plateformes locales. Structuration des données pour la découvrabilité territoriale.
En savoir plusIA Ready
Structuration des données, des contenus et des processus pour intégrer progressivement l'intelligence artificielle dans l'activité de votre office.
En savoir plusCRM
Suivi de la relation visiteur, gestion des contacts, partenariats et campagnes. Pipeline commercial pour les prestations B2B de l'office.
En savoir plusBilletterie
Vente en ligne d'activités, visites guidées et expériences territoriales. Intégrée au site, au CRM et à la gestion administrative.
En savoir plusRéseaux sociaux
Diffusion et animation des contenus territoriaux sur les plateformes sociales. Cohérence de marque, engagement et mesure de la portée.
En savoir plusData & BI
Tableaux de bord, observatoire touristique et reporting. Pilotage de la fréquentation, des contenus et des performances digitales.
En savoir plusUn parcours digital du projet au retour
L'architecture CBS couvre chaque étape du parcours visiteur : de la découverte de la destination jusqu'à l'animation de la relation après le séjour.
Découverte
Le visiteur trouve votre destination sur Google, un assistant IA ou une plateforme de voyage. SEO/GEO structure cette présence.
Inspiration & Planification
Le site de destination et le DMS proposent contenus, itinéraires et expériences adaptées au profil du visiteur.
Réservation & Achat
La billetterie intégrée permet de réserver activités et visites directement depuis votre plateforme, sans friction.
Fidélisation & Mesure
Le CRM anime la relation post-séjour. La BI mesure l'impact et informe les prochaines décisions de l'office.
Ressource
Livre blanc — Architecture digitale pour un office de tourisme
Ce guide détaille comment structurer l'écosystème digital d'un office de tourisme : des contenus territoriaux à la relation visiteur, de la visibilité SEO/GEO à l'observatoire data. Un référentiel concret pour guider votre projet.
Télécharger gratuitementArchitecture digitale
pour un Office de Tourisme
CBS — Guide opérationnel
Situations concrètes, réponses structurées
Voici comment l'architecture CBS répond à des besoins opérationnels précis d'un office de tourisme.
Structurer et diffuser les contenus territoriaux
L'office centralise POI, hébergements et événements dans le DMS, puis les diffuse automatiquement sur son site, ses partenaires et les plateformes de réservation.
Améliorer la découvrabilité sur Google et les IA
Le SEO/GEO structure les données territoriales pour apparaître dans les résultats enrichis, les assistants vocaux et les recommandations IA. La destination gagne en portée sans dépendre uniquement des OTA.
Ouvrir une billetterie connectée à l'exploitation
L'office vend activités et visites guidées en ligne depuis son site. Les ventes remontent dans le CRM et dans la comptabilité Odoo pour un pilotage simplifié sans ressaisie.
Animer la relation visiteur avant et après le séjour
Le CRM segmente les contacts, automatise les envois et permet de relancer les visiteurs avec des propositions personnalisées selon leur profil et leur historique.
Piloter la fréquentation et l'attractivité
Les tableaux de bord BI agrègent fréquentation, performances digitales et retours visiteurs pour permettre à l'équipe de direction de piloter l'activité avec clarté.
Structurer les relations partenaires et prestataires
Le CRM organise le suivi des prestataires touristiques, la gestion des conventions et les actions d'accompagnement commercial menées par l'office auprès de ses membres.
Une agence CBS proche de votre territoire
Nos agences régionales accompagnent les offices de tourisme sur leur territoire, avec une connaissance des enjeux locaux et une méthodologie structurée.
CBS Genève
Genève · Léman · Gex
Expertise en plateformes territoriales et structuration digitale pour les destinations du bassin lémanique.
Voir l'agenceCBS Valais
Valais · Rhône · Alpes
Accompagnement des destinations alpines et valaisannes dans leur valorisation numérique et leur attractivité touristique.
Voir l'agenceCBS Savoie
Savoie · Haute-Savoie · Mont-Blanc
Solutions intégrées pour les offices de tourisme savoyards, des stations de ski aux destinations nature et patrimoine.
Voir l'agenceCe que CBS couvre pour les offices de tourisme
Structurons ensemble l'architecture digitale de votre office
Un diagnostic CBS permet d'identifier les priorités, d'évaluer votre maturité digitale et de construire une feuille de route adaptée à votre territoire et vos objectifs.
Office de Tourisme — développez votre attractivité avec une architecture digitale intégrée
CBS accompagne les offices de tourisme dans la structuration de leur écosystème digital : gestion des contenus, visibilité en ligne, relation visiteur, pilotage de la performance et valorisation des données territoriales.
Ce que votre organisation développe avec CBS
Une architecture digitale structurée permet à un office de tourisme de renforcer sa lisibilité, d'améliorer l'expérience visiteur et de valoriser durablement son territoire.
Visibilité renforcée sur toutes les surfaces
Votre destination se découvre sur les moteurs de recherche, les assistants IA et les plateformes de planification de voyage. Le SEO/GEO structure votre présence là où les visiteurs cherchent.
Contenus territoriaux centralisés et valorisés
Les points d'intérêt, hébergements, événements et itinéraires sont gérés depuis une seule source de données (DMS), diffusés sur l'ensemble de vos canaux et enrichis en continu.
Relation visiteur structurée et continuée
Du premier contact à la fidélisation, le CRM organise la connaissance visiteur, soutient les campagnes et améliore la qualité de service tout au long du parcours.
Billetterie et réservations intégrées
La vente en ligne d'activités, visites et expériences s'intègre directement à votre plateforme digitale et à votre gestion administrative pour un pilotage simplifié.
Pilotage de l'activité par la donnée
Les tableaux de bord BI donnent à vos équipes une lecture claire des flux, fréquentations, performances de contenu et comportements en ligne pour guider vos décisions.
Organisation prête pour l'IA
En structurant vos données et contenus dès aujourd'hui, votre office se prépare à tirer parti des outils d'intelligence artificielle : recommandations, personnalisation, réponse automatisée.
Les briques de votre écosystème digital
CBS assemble les solutions adaptées à chaque fonction d'un office de tourisme. Chaque brique est connectée aux autres pour former un système cohérent, évolutif et opérationnel.
DMS
Gestion centralisée des contenus territoriaux : POI, hébergements, événements, itinéraires. Diffusion multi-canaux depuis une source unique.
En savoir plusWeb & Plateformes
Site de destination structuré, performant et connecté au DMS. Interface visiteur claire, ergonomique et optimisée pour la conversion.
En savoir plusSEO / GEO
Visibilité sur les moteurs de recherche, les assistants IA et les plateformes locales. Structuration des données pour la découvrabilité territoriale.
En savoir plusIA Ready
Structuration des données, des contenus et des processus pour intégrer progressivement l'intelligence artificielle dans l'activité de votre office.
En savoir plusCRM
Suivi de la relation visiteur, gestion des contacts, partenariats et campagnes. Pipeline commercial pour les prestations B2B de l'office.
En savoir plusBilletterie
Vente en ligne d'activités, visites guidées et expériences territoriales. Intégrée au site, au CRM et à la gestion administrative.
En savoir plusRéseaux sociaux
Diffusion et animation des contenus territoriaux sur les plateformes sociales. Cohérence de marque, engagement et mesure de la portée.
En savoir plusData & BI
Tableaux de bord, observatoire touristique et reporting. Pilotage de la fréquentation, des contenus et des performances digitales.
En savoir plusUn parcours digital du projet au retour
L'architecture CBS couvre chaque étape du parcours visiteur : de la découverte de la destination jusqu'à l'animation de la relation après le séjour.
Découverte
Le visiteur trouve votre destination sur Google, un assistant IA ou une plateforme de voyage. SEO/GEO structure cette présence.
Inspiration & Planification
Le site de destination et le DMS proposent contenus, itinéraires et expériences adaptées au profil du visiteur.
Réservation & Achat
La billetterie intégrée permet de réserver activités et visites directement depuis votre plateforme, sans friction.
Fidélisation & Mesure
Le CRM anime la relation post-séjour. La BI mesure l'impact et informe les prochaines décisions de l'office.
Ressource
Livre blanc — Architecture digitale pour un office de tourisme
Ce guide détaille comment structurer l'écosystème digital d'un office de tourisme : des contenus territoriaux à la relation visiteur, de la visibilité SEO/GEO à l'observatoire data. Un référentiel concret pour guider votre projet.
Télécharger gratuitementArchitecture digitale
pour un Office de Tourisme
CBS — Guide opérationnel
Situations concrètes, réponses structurées
Voici comment l'architecture CBS répond à des besoins opérationnels précis d'un office de tourisme.
Structurer et diffuser les contenus territoriaux
L'office centralise POI, hébergements et événements dans le DMS, puis les diffuse automatiquement sur son site, ses partenaires et les plateformes de réservation.
Améliorer la découvrabilité sur Google et les IA
Le SEO/GEO structure les données territoriales pour apparaître dans les résultats enrichis, les assistants vocaux et les recommandations IA. La destination gagne en portée sans dépendre uniquement des OTA.
Ouvrir une billetterie connectée à l'exploitation
L'office vend activités et visites guidées en ligne depuis son site. Les ventes remontent dans le CRM et dans la comptabilité Odoo pour un pilotage simplifié sans ressaisie.
Animer la relation visiteur avant et après le séjour
Le CRM segmente les contacts, automatise les envois et permet de relancer les visiteurs avec des propositions personnalisées selon leur profil et leur historique.
Piloter la fréquentation et l'attractivité
Les tableaux de bord BI agrègent fréquentation, performances digitales et retours visiteurs pour permettre à l'équipe de direction de piloter l'activité avec clarté.
Structurer les relations partenaires et prestataires
Le CRM organise le suivi des prestataires touristiques, la gestion des conventions et les actions d'accompagnement commercial menées par l'office auprès de ses membres.
Une agence CBS proche de votre territoire
Nos agences régionales accompagnent les offices de tourisme sur leur territoire, avec une connaissance des enjeux locaux et une méthodologie structurée.
CBS Genève
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Expertise en plateformes territoriales et structuration digitale pour les destinations du bassin lémanique.
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Valais · Rhône · Alpes
Accompagnement des destinations alpines et valaisannes dans leur valorisation numérique et leur attractivité touristique.
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Savoie · Haute-Savoie · Mont-Blanc
Solutions intégrées pour les offices de tourisme savoyards, des stations de ski aux destinations nature et patrimoine.
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Structurons ensemble l'architecture digitale de votre office
Un diagnostic CBS permet d'identifier les priorités, d'évaluer votre maturité digitale et de construire une feuille de route adaptée à votre territoire et vos objectifs.